당신은 자신의 일에 신경 쓰며 다음 손님을 위해 계산하려고 할 때, 그 일이 발생합니다. 일반적으로 신용 카드 단말기는 거래가 예상대로 진행되지 않았을 때 이상한 번호와 메시지를 보여줍니다.
당신은 방금 신용 카드 거절 코드를 받았습니다. 그것은 무엇을 의미하며 어떻게 대처할 수 있습니까?
신용 카드 거절 코드란 무엇입니까?
신용 카드 거절 코드는 거래가 불가능할 때 신용 카드 처리자로부터 판매자에게 전송됩니다. 각 숫자 코드는 카드가 분실 또는 도난 신고되었을 때의 경우처럼 카드 거래가 거절될 수 있는 여러 이유들에 해당합니다.
신용 카드 거절 코드는 누가 발행합니까?
신용 카드 거절 코드는 거래 처리 단계 중 거의 모든 지점에서 발생할 수 있습니다. 즉, 다음 중 하나가 당신이 받는 코드의 발신지가 될 수 있습니다.
- ㆍ결제 처리자
- ㆍ결제 게이트웨이(사용 중인 경우)
- ㆍ카드 발급 은행
또한, 다른 곳보다 특정 발신지에서 보냈을 가능성이 높은 코드들도 있습니다. 예를 들어, 코드 51(자금 부족)은 결제 처리자나 게이트웨이가 아닌 발행 은행에서 오는 것일 수 있습니다. 발급 은행에서 발생한 오류 코드는 판매 시점에서 해결하기가 불가능하지는 않더라도 더 어려운 경향이 있습니다.
신용 카드 거절 코드의 일반적인 이유
일반적으로 신용 카드 거절 코드는 기술적 또는 재정적 요인으로 인해 거래가 완료되지 않을 때 발생합니다. 그리고 카드 소지자의 계정이나 카드 자체에 문제가 있는 경우도 많습니다.
카드 소지자의 계정에 잔액이 부족한 경우, 카드 분실 또는 도난 신고가 접수된 경우에도 거절될 수 있으며 사기 경고가 발동된 경우와 카드의 유효기간이 만료된 경우 또한 거절됩니다. 이것은 신용 카드 거부 코드를 받는 일반적인 이유 중 일부일 뿐입니다.
신용 카드 거절 코드 목록 및 설명
많은 신용 카드 거절 코드가 있으며, 일반적으로 신용 카드 거절 코드를 받으면 거래가 거절된 이유를 설명하는 간단한 메모도 함께 받게 되지만, 맞닥뜨릴 수 있는 코드 유형에 대한 참조가 있으면 도움이 될 수 있습니다.
Code | Message | Meaning |
00 | No reason given 이유없음 | 연결 오류로 인해 불명확한 이유로 트랜잭션이 실패했습니다. |
01 | Refer to issuer 카드 발급사에 문의 | 카드 발급사가 거래를 차단했음을 나타내는 광범위한 오류 코드입니다. |
triggered02 | Refer to issuer (special condition) 카드 발급사에 문의 (특수한 조건) | 본질적으로 오류 코드 01의 변형이지만 오류 코드 01에 포함되지 않는 이유로 인한 코드입니다. |
04 | Pick up card (non-fraud) 카드 압수(비 사기) | 카드 발급사가 거래를 차단했으며 귀하에게 해당 거래를 압수/보관할 것을 요청하고 있습니다. 이 코드는 카드가 분실되었거나 만료된 것으로 보고된 경우 발생할 수 있습니다. |
05 | Do not honor 사용하지 마십시오 | 카드 발급사가 거래를 차단했으며 해당 카드를 사용하지 말라고 요청합니다. |
06 | Error 오류 | 오류 코드 05와 유사하게 카드 발급사는 거래에 대해 해당 카드를 사용하지 말 것을 요청합니다. |
07 | Pick up card (fraud) 카드 압수(사기) | 카드 발급사가 해당 카드가 사기에 사용되고 있음을 표시했으며 카드를 압수/보관할 것을 요청합니다. |
12 | Invalid transaction 잘못된 거래 | 종종 사용자 오류의 결과로 트랜잭션 정보가 시스템에 입력될 때 문제가 발생했거나 문자/숫자가 잘못 입력된 경우 등으로 발생합니다. |
13 | Invalid amount 잘못된 금액 | 일반적으로 숫자가 아닌 문자가 트랜잭션의 숫자 필드에 실수로 입력된 경우 해당 오류가 발생합니다. |
14 | Invalid card number 유효하지 않은 카드 번호 | 터미널 또는 게이트웨이에서 입력한 계정을 찾을 수 없습니다. |
15 | No such issue 해당 정보 없음 | 입력한 카드 번호가 발급자의 네트워크 정보와 일치하지 않습니다. |
19 | Re enter 재입력 | 알 수 없는 오류가 발생하여 트랜잭션을 다시 시도해야 합니다. |
22 | Suspected malfunction 오작동이 의심됨 | 해당 터미널 또는 게이트웨이를 통해 발급 은행까지 도달할 수 없습니다. |
25 | POS condition code invalid value. POS 조건 코드 값이 잘못되었습니다. | 고객의 청구 정보 또는 기타 입력된 정보에 문제가 있습니다. |
28 | File is temporarily unavailable 파일을 일시적으로 사용할 수 없습니다. | 고객 정보에 일시적으로 도달할 수 없습니다. 두 번째 시도에서 해결될 수도 있습니다. |
30 | Format error 형식 오류 | 판매자 계정 설정에 문제가 있을 수 있습니다. |
31 | Bank not supported by switch 스위치에서 지원하지 않는 은행 | 일반적으로 이러한 유형의 거래에는 해당 카드를 사용할 수 없기 때문에 발급 은행에서 거래를 거부했습니다. |
34 | Suspected fraud, retain card 사기 의심, 카드 보관 | 발급사가 표시한 카드를 사용하려고 할 때 발생할 수 있는 또 다른 코드입니다. |
37 | Contact acquirer security department 습득자 보안 부서에 문의 | 고객이 발급 은행에 문의하도록 요청한 또 다른 “거절 및 보관” 코드. |
41 | Lost card 카드분실 | 카드 소유자가 카드 분실을 신고했으며 발급기관에서 카드를 보관해 달라고 요청했습니다. |
42 | No universal accounts 계정 없음 | 카드의 계좌 유형에 문제가 있어 발급 은행에서 거래를 거부했습니다. |
43 | Stolen card 도난당한 카드 | 카드 소유자가 도난당한 카드를 신고했으며 발급 기관에서 카드를 보관해 달라고 요청했습니다. |
49 | Card declined 카드 거부됨 | 이 유형의 거래에는 해당 카드가 유효하지 않을 수 있습니다. |
51 | Insufficient funds 자금 부족 | 발급 은행은 고객의 계좌가 신용 한도를 초과할 수 있기 때문에 거래를 거부하고 있습니다. |
54 | Expired card 만료된 카드 | 카드의 만료일이 지나 더 이상 유효하지 않습니다. |
56 | No card record 카드 기록 없음 | 발급 은행(이 경우 실제 발급 은행이 아닐 수도 있음)은 해당 카드 번호로 계좌를 찾을 수 없기 때문에 카드를 거부했습니다. |
57 | Transaction not permitted 거래가 허용되지 않음 | 발급 은행은 이 유형의 거래에 해당 카드를 사용할 수 없다고 말합니다. |
58 | Transaction not permitted (terminal) 거래 불가(단말기) | 판매자의 계정이 이러한 유형의 거래에 대해 처리하도록 형성되지 않았습니다 |
59 | Suspected fraud 사기 의심 | 발급 은행은 사기가 의심되어 거래를 거부했지만 보류/보관 요청은 없었습니다. |
61 | Exceeds withdrawal limit 출금 한도 초과 | 고객에게 거래 자금이 부족한 경우 발생할 수 있는 또 다른 코드 |
62 | Invalid service code 잘못된 서비스 코드 | 거래가 해당카드에 설정된 일부 제한 사항(제품 유형, 위치 등)을 위반함 |
63 | Security violation 보안 위반 | 이 코드는 카드의 보안 코드(CVV/CID)에 문제가 있음을 나타냅니다. 일반적으로 재정의할 수 있지만 나중에 트랜잭션에 플래그가 지정될 위험이 있습니다. |
65 | Activity limit exceeded 활동 한도 초과 | 발행 은행이 거래를 거부하고 있습니다. 제한된 시간 내에 거래량이 많거나 신용 한도를 초과했기 때문일 수 있습니다. |
configured 67 | Capture card 카드 압수 | 발급 은행이 거래를 거부했으며 카드가 위조되었기 때문에 카드를 압수하도록 요청하고 있습니다. |
78 | Invalid account 잘못된 계정 | 발급 은행에서 해당 카드 번호의 계좌를 찾을 수 없습니다. |
85 | Issuer system unavailable 발급자 시스템을 사용할 수 없음 | 오류 코드 00과 마찬가지로 처리자 측의 통신 문제로 인해 트랜잭션이 실패했습니다. |
91 | Issuer or switch is unavailable 발급자 또는 스위치를 사용할 수 없습니다. | 트랜잭션을 승인할 수 없습니다. 프로세서 측 통신 문제일 수 있습니다. |
92 | Unable to route transaction 거래를 전달할 수 없음 | 일반적으로 게이트웨이를 구성할 경우 트랜잭션을 테스트할 때 표시되며 카드 정보를 로컬에서 찾을 수 없음을 나타냅니다. |
93 | Violation, cannot complete 위반, 완료할 수 없음 | 발급 은행에서 거래를 허용하지 않습니다. |
96 | System error 시스템 오류 | 일반적으로 일시적인 시스템 오류로 인해 트랜잭션에 문제가 발생했습니다. |
97 | Invalid CVV 잘못된 CVV | 카드 앞면 또는 뒷면에 있는 3자리 또는 4자리 숫자인 CVV(Card Verification Value)가 카드 또는 계정과 일치하지 않습니다. |
R0 | Requested stop of recurring payment 반복 결제 중지 요청 | 고객이 반복 결제가 더 이상 처리되지 않도록 요청했기 때문에 거래가 거부되었습니다. |
이 목록은 발생할 수 있는 모든 오류 코드를 나타내지는 않지만 (결제 프로세서 또한 자체 오류코드가 있음) 가장 일반적입니다. 일부 코드는 서로 매우 유사합니다. 그러나 코드 85 대신 코드 00을 생성하는 시스템상의 문제를 반드시 알 필요는 없습니다. 일반 상식 선에서 잘못된 것이 있다면 그것에 대해 당신이 무엇을 할 수 있는지 정도만 알면 됩니다.
신용 카드 거부 코드는 실제로 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니까?
비즈니스의 일부로 신용 카드 결제를 수락하는 경우 신용 카드 거절 코드를 보는 것은 자연스러운 일입니다. 일반적으로 비즈니스 흐름에 대한 일시적인 중단일 뿐이며 이 때문에 위기를 만들어내는 경우는 드뭅니다. 대부분의 경우 거래를 다시 시도하거나 고객에게 결제를 위한 다른 카드나 현금이 있는지 물어보면 문제를 해결할 수 있습니다.